Aide

Les réponses aux questions les plus fréquentes sur votre accès à la plateforme.

Me connecter

Votre identifiant est le courriel utilisé lors de la création de votre compte. Si vous en changez, prévenez votre ODG : c'est aussi l'adresse qui reçoit les courriels de campagne et les accusés de déclaration.

Après cinq tentatives infructueuses, l'accès à votre compte est suspendu pendant quinze minutes. Ce délai passé, vous pouvez réessayer ou demander un nouveau mot de passe.

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Mon mot de passe

Un mot de passe doit comporter :

  • 12 caractères au minimum,
  • au moins une majuscule et une minuscule,
  • au moins un chiffre,
  • au moins un caractère spécial.

Les mots de passe apparus dans des fuites de données publiques sont refusés, de même que vos cinq derniers mots de passe.

Vous l'avez oublié ? Demandez un lien de réinitialisation : il vous est envoyé par courriel et reste valable 24 heures. Si le courriel n'arrive pas, vérifiez vos indésirables.

La double vérification

Elle est obligatoire pour les administrateurs d'ODG, l'organisme de contrôle et le Cabinet, et facultative pour les adhérents. Deux moyens sont proposés : une application d'authentification, qui affiche le code sans réseau, ou un SMS envoyé sur le numéro enregistré sur votre compte.

Le code reste valable 5 minutes et vous disposez de 3 essais. Au-delà, la connexion est à reprendre depuis le début.

Vous avez perdu votre téléphone ? Contactez votre ODG : un administrateur remet la double vérification à zéro sur votre compte, vous la réactiverez à la connexion suivante.

Créer mon compte

Un adhérent crée lui-même son compte et reçoit un courriel de confirmation. Tant que votre déclaration d'identification n'est pas habilitée par l'organisme de contrôle, votre accès se limite à cette déclaration ; les autres modules s'ouvrent ensuite.

Les comptes des administrateurs d'ODG sont créés par le Cabinet, et un administrateur peut créer le compte d'un adhérent qui a transmis une déclaration d'identification papier.

Je dépends de plusieurs ODG

Vous vous connectez une seule fois, puis vous choisissez l'ODG dans lequel vous travaillez. Actualités, documents et déclarations restent propres à chaque ODG : rien n'est repris d'un ODG à l'autre. Vous changez d'ODG à tout moment depuis le sélecteur, sans vous reconnecter.

Accessibilité

La plateforme est conçue selon le référentiel général d'amélioration de l'accessibilité, niveau AA : navigation complète au clavier, lien d'évitement en haut de page, contrastes renforcés et libellés explicites. Si une page vous bloque, signalez-la à votre ODG en indiquant son adresse et votre équipement.

Contacter mon ODG

Coordonnées des organismes de défense et de gestion
Organisme Courriel Téléphone
Syndicat AOP Huile d'Olive d'Aix-en-Provence huileoliveaocaix@orange.fr 04 42 96 37 08
Syndicat AOP Huile d'Olive de Haute-Provence contact@aophauteprovence.fr 06 73 38 73 15
Syndicat AOP Huile d'Olive de Nice syndicat@olivedenice-aop.com 06 11 91 74 52
Syndicat AOP Huile d'Olive de Nîmes huileolivenimes@gmail.com 06 02 71 19 00
Syndicat AOP Huile d'Olive de Nyons et des Baronnies infos@nyons-aop.com 04 75 27 41 02
Syndicat AOP Huile d'Olive de Provence contact@huile-olive-provence.fr 04 42 96 37 08
Syndicat AOP Huile d'Olive du Languedoc aoc.olivehuilelanguedoc@gmail.com 06 02 71 19 00
Syndicat AOP Olive de Nice syndicat@olivedenice-aop.com 06 11 91 74 52
Syndicat AOP Olive de Nyons et des Baronnies Voir vos documents d'adhésion —
Syndicat AOP Olive du Languedoc Voir vos documents d'adhésion —